Questão nº 25
Questão de Biblioteconomia · FCC TRT15 2024 (nº 25)
Em uma unidade de informação, uma bibliotecária recém-contratada observa as atividades que estão sendo executadas pelo profissional mais experiente do setor de processos técnicos. De acordo com os princípios da gestão do conhecimento, este é um exemplo prático do modo de conversão do conhecimento conhecido como
- Ainternalização, o qual transforma o conhecimento explícito em conhecimento tácito.
- Bcombinação, que transforma conhecimento explícito em outro conhecimento explícito.
- Cexternalização, no qual o conhecimento tácito é transformado em conhecimento explícito.
- Dsocialização, em que o conhecimento tácito se transforma em outro conhecimento tácito. (alternativa correta)
- Eintegração, que transforma conhecimento tácito e explícito em novo conhecimento explícito.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O Modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação, Internalização) descreve como o conhecimento é criado e convertido dentro de uma organização, transformando conhecimento tácito (aquele que está na cabeça das pessoas, difícil de expressar, como habilidades e intuições) e conhecimento explícito (aquele que pode ser facilmente documentado e compartilhado, como manuais e relatórios).
- (A) Incorreta: A internalização ocorre quando o conhecimento explícito (um manual, por exemplo) é lido e compreendido, transformando-se em conhecimento tácito (a capacidade de aplicar o que foi lido). A observação não é primariamente a leitura de algo explícito.
- (B) Incorreta: A combinação envolve a junção de diferentes peças de conhecimento explícito (vários relatórios, bases de dados) para criar um novo conhecimento explícito (um novo relatório consolidado). O cenário não descreve a manipulação de documentos explícitos.
- (C) Incorreta: A externalização é o processo de transformar conhecimento tácito (a experiência de um profissional) em conhecimento explícito (um manual de procedimentos, um diagrama). Embora o profissional experiente tenha conhecimento tácito, a ação descrita é a observação pela nova bibliotecária, não a documentação ou formalização do conhecimento pelo experiente. Esta é a armadilha: a banca tenta fazer você focar no tipo de conhecimento do experiente (tácito) e na possibilidade de torná-lo explícito, mas a ação descrita é a transferência via observação.
- (D) Correta: A socialização é a transferência de conhecimento tácito de uma pessoa para outra, geralmente através de observação, imitação, prática conjunta ou experiência compartilhada. A bibliotecária recém-contratada observando o profissional experiente está adquirindo o conhecimento tácito (o "saber fazer", as nuances da prática) diretamente, sem que este seja formalizado. É o conhecimento tácito do experiente sendo transmitido como conhecimento tácito para a novata.
- (E) Incorreta: Integração não é um dos quatro modos clássicos do Modelo SECI. Os modos são Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
Fonte: FCC TRT15 2024 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Biblioteconomia (Caderno Tipo 005). Reproduzida para fins de estudo.