Questão de Biblioteconomia · FCC TRT15 2024 (nº 24)

As organizações são divididas em três níveis para gerenciar suas atividades: o nível estratégico define a direção e os grandes objetivos da empresa a longo prazo; o nível tático traduz esses objetivos em planos de médio prazo para áreas específicas; e o nível operacional executa as tarefas diárias para cumprir esses planos.

• (A) Incorreta: "Funcional" refere-se a um tipo de estrutura organizacional ou a uma área específica (ex: departamento financeiro), não a um nível hierárquico de gestão.
• (B) Incorreta: Embora o nível tático envolva decisões gerenciais, o termo "diretivo" geralmente se associa mais ao nível estratégico (diretoria, alta cúpula) que define a direção geral. As ações descritas são mais detalhadas do que a pura direção estratégica.
• (C) Correta: As ações de "normalização, programas de ação e cronogramas de atividades", "controle de qualidade e de gastos", e "tomada de decisões gerenciais" para analisar questões financeiras e jurídicas são típicas do nível tático. Este nível é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em planos de médio prazo para departamentos ou áreas específicas, gerenciando recursos e monitorando o desempenho para atingir as metas definidas pela estratégia.
• (D) Incorreta: O nível estratégico define a visão, missão e os objetivos gerais de longo prazo da organização (o "o quê" e "porquê"). As atividades listadas na questão (normalização, cronogramas, controle de qualidade/gastos) são a implementação e o detalhamento desses objetivos estratégicos em planos de médio prazo, não a definição da estratégia em si. A armadilha aqui é confundir "decisões gerenciais" e "análise financeira/jurídica" com as grandes decisões que moldam o futuro da organização, quando na verdade, no nível tático, essas decisões são sobre como executar a estratégia dentro de um escopo definido.
• (E) Incorreta: O nível operacional foca na execução das tarefas diárias e rotineiras, seguindo os procedimentos estabelecidos. As ações descritas na questão envolvem planejamento de médio prazo, controle e tomadas de decisão que vão além da mera execução.