Questão nº 24
Questão de Noções de Administração Geral e Pública · FCC TRT-15 2018 (nº 24)
FCC2018Técnico Judiciário - Área AdministrativaNoções de Administração Geral e Pública
Gabarito: Bver comentário ↓
Considere que uma entidade integrante da Administração indireta tenha iniciado a aplicação da metodologia Balanced scorecard (BSC) no bojo da estruturação de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, deverá
- Adefinir a missão da entidade, ou seja, o seu objetivo de excelência, representado por metas de curto, médio e longo prazo.
- Bidentificar, em uma análise interna, as forças e fraquezas da entidade e, analisando o cenário externo, também os desafios e oportunidades que se apresentam. (alternativa correta)
- Cidentificar a visão da organização, que é a forma como a mesma é percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo.
- Dproceder a um diagnóstico das competências necessárias para o atingimento das metas fixadas, que correspondem à visão de organização.
- Einstituir indicadores de desempenho para identificar o cumprimento da missão da entidade, estabelecida a partir da visão de seus integrantes.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de indicadores de desempenho equilibrados, olhando para quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento.
- (A) Incorreta: A missão da entidade é um elemento fundamental do planejamento estratégico, mas sua definição geralmente precede a aplicação do BSC. O BSC ajuda a executar a missão e a visão, não a defini-las inicialmente.
- (B) Correta: A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma etapa preliminar e essencial em qualquer processo de planejamento estratégico. Ao iniciar a aplicação do BSC no contexto de estruturação do planejamento estratégico, é crucial realizar esse diagnóstico para entender o ambiente interno e externo e, assim, formular objetivos e estratégias que o BSC irá monitorar.
- (C) Incorreta: Embora a identificação da visão seja crucial no planejamento estratégico, a definição apresentada ("a forma como a mesma é percebida por aqueles que com ela interagem no cenário externo") está incorreta. A visão é o estado futuro desejado da organização, o que ela aspira ser, e não como ela é percebida atualmente. Essa é a armadilha da banca: a primeira parte da frase é plausível, mas a definição subsequente invalida a alternativa.
- (D) Incorreta: O diagnóstico das competências é importante, mas geralmente ocorre em fases posteriores do planejamento ou está relacionado à perspectiva de Aprendizado e Crescimento do BSC, não sendo a ação inicial ao "iniciar a aplicação da metodologia" no bojo da estruturação estratégica.
- (E) Incorreta: Instituir indicadores de desempenho é uma das principais finalidades do BSC, mas é um resultado da aplicação da metodologia, não a primeira ação ao iniciar sua aplicação no contexto do planejamento estratégico. A missão também não é "estabelecida a partir da visão de seus integrantes" de forma tão direta; a missão é o propósito da organização.
Fonte: FCC TRT-15 2018 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.