Questão nº 43
Questão de Tecnologia da Informação · FCC TRT-12 2023 (nº 43)
FCC2023Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação
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Considere que o Tribunal Regional do Trabalho (TRT) adota as melhores práticas do COBIT 2019. Com base no framework COBIT 2019, os níveis de maturidade
- Aestão associados às áreas de foco e um determinado nível de maturidade é alcançado quando todos os processos contidos nesta área atingem aquele nível de capacidade específico, assim o TRT deve selecionar primeiro as áreas de foco. (alternativa correta)
- Be os níveis de capacidade podem ser usados indistintamente para se referir ao grau de automação dos processos de negócios do TRT, pois fazem as mesmas medições.
- Cmedem a qualidade do hardware e do software utilizados nos processos, enquanto os níveis de capacidade medem a eficiência das equipes de TI, devendo ser usados no TRT para essas finalidades.
- Dconcentram-se exclusivamente em aspectos técnicos, enquanto os níveis de capacidade avaliam a habilidade das partes interessadas em compreender os riscos enfrentados pelo TRT.
- Ee os níveis de capacidade não têm relação direta com a melhoria contínua; então devem ser utilizados apenas para fins de certificação de processos no TRT.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O COBIT 2019 utiliza níveis de maturidade para avaliar o quão bem uma organização gerencia e governa suas áreas de foco (temas específicos como segurança da informação). Para que uma área de foco alcance um certo nível de maturidade, os processos que a compõem precisam atingir um determinado nível de capacidade (o quão bem um processo é executado).
- (A) Correta: Esta alternativa descreve corretamente a relação entre níveis de maturidade, áreas de foco e níveis de capacidade no COBIT 2019. A maturidade é avaliada em áreas de foco, e essa avaliação depende da capacidade dos processos dentro dessas áreas. A seleção de áreas de foco é um passo inicial estratégico.
- (B) Incorreta: Níveis de maturidade e níveis de capacidade não podem ser usados indistintamente. A maturidade avalia a governança e gestão de uma área de foco (um tema), enquanto a capacidade avalia a execução de um processo individual. Eles são conceitos relacionados, mas distintos, e não medem o grau de automação diretamente. Armadilha: A armadilha aqui é que ambos os termos contêm a palavra "nível" e se referem a avaliações de desempenho, levando o candidato a crer que são intercambiáveis ou medem a mesma coisa. No entanto, o COBIT 2019 os diferencia claramente: maturidade é para áreas de foco (mais estratégico), capacidade é para processos (mais operacional).
- (C) Incorreta: Os níveis de maturidade e capacidade no COBIT 2019 não medem diretamente a qualidade de hardware e software ou a eficiência de equipes de TI. Eles avaliam a governança e a gestão dos processos e áreas de foco, o que indiretamente pode impactar esses aspectos, mas não é a medição primária.
- (D) Incorreta: O COBIT 2019 é um framework abrangente de governança e gestão de TI, não se concentrando exclusivamente em aspectos técnicos. Os níveis de capacidade avaliam a execução e o desempenho de um processo, não a "habilidade das partes interessadas em compreender os riscos" de forma isolada.
- (E) Incorreta: Os níveis de maturidade e capacidade são ferramentas fundamentais para a melhoria contínua. Eles ajudam a identificar pontos fortes e fracos, guiando as ações para elevar o desempenho da TI. Não são usados "apenas para fins de certificação".
Fonte: FCC TRT-12 2023 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 003). Reproduzida para fins de estudo.