Questão de Conhecimentos Específicos · FCC TRF4 2025 (nº 37)

A gestão de conflitos refere-se às diferentes maneiras que um líder pode analisar e intervir em um desentendimento, focando nas suas origens ou na dinâmica de como ele se desenrola.

• (A) Incorreta: "Perceptiva", "de desativação" e "sistêmica" não são classificações padrão para as abordagens de gestão de conflitos.
• (B) Incorreta: Esta alternativa descreve estilos de gestão de conflitos (como competir, acomodar, comprometer), que são as formas como as pessoas ou líderes agem diante de um conflito, e não as abordagens de intervenção ou análise do conflito em si. (Armadilha da banca: confunde estilos de lidar com o conflito com abordagens de gestão, que são categorias mais amplas de intervenção).
• (C) Incorreta: "Resolutiva" é um objetivo, "conciliação" é um método e "integrativa" é um tipo de negociação ou resultado, mas não as três abordagens clássicas de gestão de conflitos.
• (D) Correta: As três abordagens clássicas para a gestão de conflitos são a estrutural (foca nas causas organizacionais como regras, recursos, hierarquia), a de processo (foca na dinâmica do conflito, comunicação e interação entre as partes) e a mista (combina elementos das abordagens estrutural e de processo para uma intervenção mais completa).
• (E) Incorreta: "Tensional" descreve o estado do conflito, "de espera" é uma tática e "vitória/derrota" é um resultado ou mentalidade, não abordagens de gestão.