Questão nº 44
Questão de Segurança e Transporte · FCC TRF4 2019 (nº 44)
Durante o processo de negociação num determinado conflito, o negociador ficou receoso de entregar um “copo de água” a um dos conflitantes. Por conta disso, seu superior o estimulou a utilizar mentalmente os 5 Critérios de Ação, reforçando que apenas a viabilidade/aceite nos 5 itens que o compõem resultaria na entrega do copo de água. Com base nessas informações, os 5 critérios de ação que o negociador deverá utilizar são:
- ARecebimento da demanda, Análise dos superiores, Análise da autoridade, Retransmissão da análise e Execução da ordem.
- BAcessibilidade, Possibilidade jurídica do pedido, Análise crítica dos superiores, Análise política dos gestores e Ordem de execução.
- CAnálise política do pedido, Reflexão dos gestores, Consulta pública, Análise da consulta e Definição de execução.
- DAnálise da demanda, Cálculo estatístico de viabilidade, Cálculo estatístico de êxito, Planejamento estratégico da ação e Análise da entrega.
- ENecessidade, Validade do risco, Aceitabilidade legal, Aceitabilidade moral e Aceitabilidade ética. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Os 5 Critérios de Ação são um conjunto de perguntas essenciais que um negociador deve se fazer para avaliar se uma ação é apropriada e justificada, especialmente em situações de conflito, considerando seus impactos práticos, éticos e morais.
(A) Incorreta: Esta alternativa descreve um processo burocrático de recebimento, análise e execução de uma ordem, e não critérios para a avaliação intrínseca de uma ação.
(B) Incorreta: Embora inclua "Possibilidade jurídica", os demais itens focam em análises de superiores e gestores, caracterizando um fluxo de aprovação e não critérios fundamentais para a ação em si. A armadilha aqui é a inclusão de um item que poderia ser relevante (possibilidade jurídica), mas o conjunto não forma os 5 critérios de ação, que são mais abrangentes e focados na própria ação.
(C) Incorreta: Esta alternativa se concentra em análises políticas e consultas públicas, que são processos externos e de tomada de decisão em nível estratégico, não os critérios diretos para a validade de uma ação do negociador.
(D) Incorreta: Esta alternativa remete a uma análise de projeto ou decisão de negócio, com foco em cálculos estatísticos e planejamento estratégico, que são muito específicos e não abrangem a dimensão ética e moral necessária para uma ação em negociação de conflitos.
(E) Correta: Estes são os 5 Critérios de Ação que permitem ao negociador avaliar a pertinência de sua conduta: a Necessidade da ação (é realmente preciso?), a Validade do risco envolvido (quais os perigos e são aceitáveis?), a Aceitabilidade legal (é permitido por lei?), a Aceitabilidade moral (é eticamente correto em termos de valores humanos?) e a Aceitabilidade ética (está alinhado com princípios profissionais e organizacionais?). Juntos, eles oferecem uma análise completa para justificar ou não a ação.
Fonte: FCC TRF4 2019 Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade Segurança e Transporte (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.