Questão nº 50
Questão de Noções de Atendimento · FCC SPPREV 2019 (nº 50)
O bom desenvolvimento do trabalho em equipe no ambiente organizacional pressupõe:
I. eficácia no comportamento interpessoal dos servidores, com atitude cooperativa e de respeito mútuo.
II. composição homogênea da equipe, em termos de escolaridade e nível cultural, como forma de evitar a diversidade, que, nesse contexto, se mostra contraproducente.
III. hierarquia decisória, cabendo a um dos membros da equipe, necessariamente, o protagonismo nas discussões e a responsabilidade pelos resultados.
IV. objetividade, o que significa que os membros devem ser diretos em suas ações, sem perder tempo com especulações, e agir de forma imparcial, independente de preferências pessoais.
Está correto o que consta APENAS de
- AI, II e III.
- BI e II.
- CI e IV. (alternativa correta)
- DII e III.
- EII e IV.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Conceito-chave: Trabalho em equipe exige cooperação, respeito e comunicação clara (fatos objetivos), mas não exige que todos sejam iguais (a diversidade enriquece) nem que um único membro domine as decisões (a liderança pode ser compartilhada). A "pegadinha" está em confundir homogeneidade com harmonia e hierarquia com eficiência.
- (A) Incorreta: A afirmação II é falsa, pois a diversidade (de ideias, experiências e formações) é um ponto positivo para a equipe, não algo a ser evitado.
- (B) Incorreta: Repete o erro da afirmação II, que defende uma composição homogênea, o que vai contra o conceito de complementaridade de talentos.
- (C) Correta: As afirmações I (atitude cooperativa e respeito) e IV (objetividade e imparcialidade) são os pilares de um bom trabalho em equipe; a banca cobra exatamente esses dois pontos.
- (D) Incorreta: A afirmação III é falsa, pois o protagonismo único e a responsabilidade exclusiva de um membro destroem o espírito de equipe; a responsabilidade é coletiva.
- (E) Incorreta: A afirmação II é falsa (diversidade é benéfica), então qualquer alternativa que a inclua está errada, mesmo que a IV esteja correta.
Armadilha da banca (no distrator B): A banca tenta fazer você acreditar que "evitar conflitos" significa ter pessoas iguais. Na verdade, homogeneidade (todos com o mesmo nível de escolaridade/cultura) não garante cooperação e ainda reduz a criatividade. O erro está em achar que "diferente" é sinônimo de "problemático".
Fonte: FCC SPPREV 2019 Técnico em Gestão Previdenciária (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.