Questão de Biblioteconomia · FCC MPEPE 2018 (nº 21)

A identidade corporativa é a essência de uma organização, como ela se define e se apresenta ao mundo, tanto interna quanto externamente. Ela é o conjunto de características que a tornam única e reconhecível.

(A) Correta: A história (suas origens e evolução), o projeto empresarial (sua missão, visão, valores e estratégias para o futuro) e a cultura corporativa (os valores, crenças e comportamentos compartilhados internamente) são os pilares que constituem a identidade de uma organização.
(B) Incorreta: Processo de decisão, clima organizacional e organização hierárquica são aspectos operacionais e estruturais, ou resultados da cultura, mas não os atributos fundamentais da identidade em si.
(C) Incorreta: A reputação é como a organização é percebida externamente, sendo um resultado da identidade e das ações, e não um atributo que constitui a identidade. Esta é a armadilha da banca, pois muitos confundem reputação com identidade. Hierarquia e plano de atuação são elementos mais específicos ou operacionais.
(D) Incorreta: Contexto de atuação é o ambiente externo, não um atributo interno da identidade. Objetivos são parte do projeto empresarial, e sistema administrativo é um aspecto operacional.
(E) Incorreta: Trajetória organizacional é similar à história, e visão de futuro é parte do projeto empresarial. No entanto, "campo de atividade" é menos abrangente que "projeto empresarial" e "cultura corporativa" é um atributo mais fundamental e intrínseco do que apenas o "campo de atividade".