Questão de Biblioteconomia · FCC CMFOR 2019 (nº 44)

O Serviço de Referência em bibliotecas é a ajuda especializada que o bibliotecário oferece ao usuário para encontrar a informação que precisa, seja indicando fontes, ensinando a pesquisar ou respondendo diretamente às perguntas, agindo como um guia no vasto universo informacional.

• (A) Incorreta: A afirmação não sugere que bibliotecas estão abandonando o serviço de referência, mas sim que ele é central e precisa ser reestruturado para o futuro, não que está desaparecendo.
• (B) Correta: Realmente, o Serviço de Referência formalizado e com foco no usuário, como o conhecemos hoje, é um desenvolvimento relativamente recente (final do século XIX e século XX) na longa história das bibliotecas, que remonta a milhares de anos.
• (C) Incorreta: A afirmação diz que o futuro depende de "como os bibliotecários estruturam o serviço para atender as demandas", o que é mais amplo do que apenas a automação, embora esta possa ser uma ferramenta importante.
• (D) Incorreta: Armadilha da banca: Embora o Serviço de Referência tenha uma forte e "longa" tradição nas bibliotecas norte-americanas (a partir do final do século XIX), essa "longa tradição" é recente quando comparada à longa história das bibliotecas em geral, que se estende por milênios. As primeiras bibliotecas não tinham um serviço de referência formalizado como o atual.
• (E) Incorreta: A afirmação não sugere o desaparecimento do serviço de referência, mas sim a necessidade de sua adaptação e reestruturação para continuar relevante diante das novas tecnologias e do acesso massivo à informação.