Questão de Biblioteconomia · FCC CMFOR 2019 (nº 43)

Um plano de marketing é como um mapa detalhado para uma empresa ou unidade de informação alcançar seus objetivos, definindo o que fazer, como fazer e quando fazer para atrair e satisfazer seu público.

• As cinco etapas do plano de marketing são: estabelecer objetivos, conhecer a situação presente, examinar estratégias alternativas, selecionar as estratégias apropriadas e converter o plano em ação.

• (A) Incorreta: "testar as estratégias selecionadas e mensurar os resultados." Testar e mensurar os resultados são partes da fase de controle e avaliação, que acontece após a implementação do plano. As cinco etapas geralmente culminam na ação.

• (B) Incorreta: "elaborar o plano tático e definir a estratégia de atuação." "Definir a estratégia de atuação" é redundante com a seleção das estratégias. "Elaborar o plano tático" faz parte de "converter o plano em ação" (implementação), não sendo uma etapa separada nesse nível de detalhe.

• (C) Incorreta: "desenvolver a estratégia escolhida e selecionar os agentes de aplicação." "Desenvolver a estratégia escolhida" é o mesmo que selecioná-la ou detalhá-la para implementação. "Selecionar os agentes de aplicação" é uma tarefa da fase de implementação, não uma etapa principal do plano.

• (D) Incorreta: "auscultar o público-alvo e implementar o plano de marketing." Armadilha da banca: "Auscultar o público-alvo" (pesquisa de mercado) faz parte da etapa de "conhecer a situação presente" (a segunda etapa), ou seja, já foi feita. A alternativa pula a etapa crucial de seleção das estratégias após examiná-las, indo direto para a implementação.

• (E) Correta: "selecionar as estratégias apropriadas e converter o plano em ação." Esta alternativa completa corretamente as cinco etapas. Após examinar as diversas opções (estratégias alternativas), o próximo passo lógico é selecionar as mais adequadas. Em seguida, o plano é convertido em ação, ou seja, implementado, colocando em prática as estratégias escolhidas.