Questão nº 64
Questão de Comunicação Social · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 64)
Quando o uso das tecnologias digitais se consolida como um meio popularizado de produção e veiculação de conteúdo, a comunicação de informação adquire um caráter também amador. Muitas vezes, percebe-se uma troca de papéis entre receptor e emissor, configurando um processo de comunicação definido como colaborativo ou participativo. Esse viés descentralizado, no entanto, traz com ele uma visibilidade involuntária decorrente do próprio ambiente midiatizado e corriqueiro da internet, que possibilita uma incidência maior de desgastes.
Portanto, diminui-se a margem de erros no processo de comunicação de uma organização e, consequentemente, aumenta-se a atenção dedicada à(ao)
- Atransparência das ações (alternativa correta)
- Bemissão de notas
- Cdesperdício de recursos
- Dregistro de patentes
- Eresultado de vendas
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Conceito-chave: Quando a internet permite que qualquer pessoa produza e divulgue informação, a organização perde o controle total sobre sua imagem. Nesse ambiente de ruído e opiniões, o público exige que as empresas sejam abertas e honestas sobre o que fazem, pois qualquer erro ou omissão vira alvo de críticas imediatas. Por isso, a margem para "maquiar" a realidade diminui e a transparência vira a principal moeda de confiança.
- (A) Correta: É o gabarito, pois a visibilidade involuntária e o caráter amador da comunicação digital expõem a organização a escrutínio público constante; para reduzir desgastes e erros, ela precisa agir e comunicar com transparência, prestando contas de suas ações.
- (B) Incorreta: Emitir notas (notas oficiais) é uma ferramenta de resposta, mas não é o foco central da mudança de postura; a banca quer o princípio maior, não o instrumento.
- (C) Incorreta: "Desperdício de recursos" é o oposto da lógica: a atenção aumenta para evitar desperdícios, não para promovê-los; é um distrator que inverte o sentido da frase.
- (D) Incorreta: Registro de patentes é proteção de propriedade intelectual, algo jurídico e específico, sem relação com a comunicação colaborativa ou com a redução de erros reputacionais.
- (E) Incorreta: Resultado de vendas é consequência de desempenho comercial, não uma resposta direta à exigência de honestidade no processo comunicativo; a pegadinha aqui é confundir efeito com causa.
Armadilha da banca: A alternativa (E) é a mais tentadora, pois o aluno pode pensar "se a comunicação melhora, as vendas aumentam". Mas o texto fala de desgastes e visibilidade involuntária (risco de imagem), não de lucro. A banca quer que você perceba que, no ambiente participativo, o que se protege é a confiança pública (transparência), não o faturamento direto.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo. Reproduzida para fins de estudo.