Questão de Comunicação Social · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 57)

Conceito-chave: Ferramentas de comunicação institucional são os canais estratégicos usados para construir imagem e relacionamento (como Relações Públicas, Assessoria de Imprensa, Propaganda e Promoção). Cada ferramenta tem técnicas específicas: eventos, releases, anúncios, etc. A pegadinha é confundir a ferramenta (o guarda-chuva) com a técnica (a ação específica dentro dela).

• (A) Incorreta: Concurso é uma técnica de Promoção de Vendas (ou de Relações Públicas, em alguns casos), mas merchandising é uma técnica de Propaganda (exposição da marca em conteúdo editorial/entretenimento), não de concurso. A banca mistura ferramentas diferentes na mesma alternativa.
• (B) Incorreta: Press release é uma técnica de Assessoria de Imprensa (envio de notícia para a mídia), e descontos são técnica de Promoção de Vendas — não há relação entre eles. A armadilha aqui é achar que "press release" é uma ferramenta autônoma, mas ele é apenas uma ferramenta operacional dentro de uma maior.
• (C) Incorreta: Propaganda é uma ferramenta (comunicação paga e massiva), mas assessoria de imprensa é outra ferramenta, não uma técnica da propaganda. A banca tenta fazer você acreditar que assessoria é "filha" da propaganda, quando são áreas distintas.
• (D) Correta: Relações Públicas é uma ferramenta de comunicação institucional que visa gerar credibilidade e bom relacionamento com públicos estratégicos. Eventos institucionais (como lançamentos, inaugurações, seminários) são uma técnica clássica dessa ferramenta, pois aproximam a organização de seus públicos de forma presencial e controlada.
• (E) Incorreta: Eventos comerciais (feiras, exposições) são uma técnica de Promoção de Vendas ou de Relações Públicas, mas promoção de vendas é a ferramenta, não a técnica. A alternativa inverte a hierarquia: coloca a técnica como ferramenta e a ferramenta como técnica.