Questão nº 53
Questão de Comunicação Social · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 53)
CESGRANRIO2018Profissional de Comunicação Júnior - JornalismoComunicação Social
Gabarito: Cver comentário ↓
O plano de marketing se preocupa com o negócio e as vertentes ligadas ao mercado, ao produto e ao consumidor.
Por sua vez, o plano estratégico de comunicação deve se preocupar com a(s)
- Aprojeção das receitas e das despesas da empresa, com o objetivo de planejar a melhor forma de utilizar os recursos.
- Bconstrução de um posicionamento efetivo para a marca, de modo que o impacto seja mensurável pelos resultados financeiros.
- Canálise ambiental e as necessidades do público, em consonância com a missão, a visão e os valores organizacionais. (alternativa correta)
- Dinserção no mercado e a projeção de estratégias operacionais e de inserção no mercado prevendo resultados financeiros.
- Eações executadas no ambiente on-line, através da definição dos canais a serem trabalhados e do tipo de monitoramento realizado.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O plano estratégico de comunicação não cuida de números ou vendas diretas, mas sim da relação entre a organização e seus públicos, alinhando a análise do ambiente (cenários, concorrência, tendências) com as necessidades das pessoas, tudo isso guiado pela missão, visão e valores da empresa. É a ponte entre o que a empresa é e o que o público precisa ouvir.
- (A) Incorreta: Projeção de receitas e despesas é função do plano financeiro e do marketing, não da comunicação estratégica, que lida com relacionamento e percepção, não com o caixa.
- (B) Incorreta: Construir posicionamento é parte da comunicação, mas o erro está em exigir que o impacto seja mensurável por resultados financeiros; a comunicação mede reputação, lembrança e engajamento, não venda direta.
- (C) Correta: É exatamente o papel do diagnóstico estratégico de comunicação: cruzar a análise ambiental (ameaças/oportunidades) com as necessidades do público, sempre respeitando a identidade organizacional (missão, visão e valores).
- (D) Incorreta: "Inserção no mercado" e "resultados financeiros" são metas do plano de marketing e negócios; a comunicação atua na construção de sentido e vínculo, não na operação de vendas.
- (E) Incorreta: Restringir a comunicação ao ambiente on-line é um recorte tático (de canais e monitoramento), não o escopo estratégico completo, que inclui também o ambiente off-line e o diagnóstico geral.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo. Reproduzida para fins de estudo.