Questão nº 35
Questão de Administração · CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 (nº 35)
CESGRANRIO2016Comum Supervisor de PesquisasAdministração
Gabarito: Bver comentário ↓
Para gerenciar o comportamento das pessoas nas organizações, é preciso examinar a natureza básica da relação indivíduo-organização.
Nesse sentido, é preciso compreender o contrato psicológico dessa relação, que é um(a)
- Aacordo explícito e formal entre os empregados e empregadores que define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
- Bconjunto de expectativas de uma pessoa acerca de como contribuirá para uma organização e aquilo que a organização fornecerá em troca. (alternativa correta)
- Caglomerado de padrões comportamentais esperados e atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social.
- Dsituação em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas associadas a seus papéis.
- Eextensão em que as contribuições feitas pelo indivíduo coincidem com os incentivos oferecidos pela organização.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O contrato psicológico é a “verdade não escrita” da relação de trabalho: são as expectativas mútuas (o que eu acho que devo dar e o que acho que vou receber) que não estão no papel, mas que guiam o comportamento e a motivação. Ele é implícito e subjetivo, diferente de um contrato formal.
- (A) Incorreta: A pegadinha aqui é a palavra “explícito e formal”. O contrato psicológico é exatamente o oposto: é implícito e informal, não está escrito em nenhum documento.
- (B) Correta: É a definição clássica: o contrato psicológico é o conjunto de expectativas (não acordos formais) sobre as contribuições que o indivíduo dará (esforço, lealdade, tempo) e as recompensas que a organização oferecerá em troca (salário, segurança, reconhecimento).
- (C) Incorreta: Essa definição descreve o conceito de papel (ou papel social), que é o padrão de comportamento esperado para uma posição, e não a troca de expectativas entre indivíduo e organização.
- (D) Incorreta: Isso é conflito de papéis (ou ambiguidade de papéis), uma situação específica de tensão, e não a natureza da relação indivíduo-organização.
- (E) Incorreta: Essa frase fala do equilíbrio ou ajuste entre contribuições e incentivos (algo como a “equidade”), que é uma consequência ou avaliação do contrato, mas não define o que ele é em si.
Fonte: CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 Conhecimentos Comuns (Supervisor de Pesquisas) (Caderno Tipo Único). Reproduzida para fins de estudo.