Questão nº 63
Questão de Vendas e Negociação · CESGRANRIO BB 01/2022 (nº 63)
A empresa X fabrica bijuterias de prata há mais de dez anos e conseguiu um empréstimo bancário que será usado em ações para ampliar as suas vendas. A diretora de marketing decidiu que parte dos recursos será gasto em novas estratégias de comunicação da empresa e solicitou que a equipe de marketing desenvolvesse uma proposta de inbound marketing.
A proposta que atende à solicitação da diretora e corresponde a uma ação de inbound marketing é a seguinte:
- AContratar consultores para a avaliação de todo o processo produtivo, visando à redução dos custos de produção e, consequentemente, à redução dos preços.
- BReunir os revendedores espalhados por todo o país via videoconferência e promover um treinamento focado em argumentos de persuasão.
- CProduzir vídeos que ensinam como manter e customizar bijuterias de prata e disponibilizar esse material para livre acesso em redes sociais. (alternativa correta)
- DSolicitar aos engenheiros de produto que eles desenvolvam ligas de prata mais resistentes e apresentar essa nova característica do produto em propagandas.
- EMontar uma rede própria de lojas e tratar internamente de todo o processo de comercialização das bijuterias para fortalecer o marketing de relacionamento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Inbound marketing é atrair o cliente com conteúdo útil e relevante que ele procura, em vez de interromper com propaganda. O foco é educar e gerar valor para criar confiança e, depois, vender.
- (A) Incorreta: Foca em redução de custos internos, não em atrair clientes com conteúdo; é gestão de produção, não inbound.
- (B) Incorreta: Treinar revendedores é ação de outbound (empurrar venda) e canal interno, não atrai o consumidor final com conteúdo espontâneo.
- (C) Correta: Produzir vídeos educativos (como cuidar/customizar) e disponibilizar gratuitamente em redes sociais é a essência do inbound: atrair público com conteúdo útil, gerando autoridade e desejo pela marca.
- (D) Incorreta: Apresentar característica do produto em propaganda é marketing tradicional (outbound), que interrompe o consumidor, não o atrai com conteúdo educativo.
- (E) Incorreta: Montar rede própria é estratégia de canal de distribuição (verticalização), não uma ação de comunicação ou atração de clientes com conteúdo.
Armadilha da banca na (B): Ela parece "relacionamento" e "persuasão", mas é venda direta e treinamento interno — o oposto do inbound, que atrai com conteúdo, não empurra com argumentos.
Fonte: CESGRANRIO BB 01/2022 Escriturário - Agente Comercial (Caderno Prova A - Gabarito 1). Reproduzida para fins de estudo.