Questão nº 41
Questão de Tecnologia da Informação · CESGRANRIO BASA 01/2024 (nº 41)
Um designer de interação está desenvolvendo uma nova interface para um sistema de gerenciamento de projetos. Para garantir que a interface seja intuitiva e fácil de usar, ele precisa considerar os aspectos cognitivos que influenciam a maneira como os usuários percebem e interagem com a interface.
Ao projetar uma interface de usuário, é importante considerar a carga cognitiva dos usuários, isto é, a quantidade de
- Adados que o sistema pode processar simultaneamente.
- Besforço físico necessário para interagir com a interface.
- Cesforço mental necessário para processar informações e completar tarefas. (alternativa correta)
- Dmemória de armazenamento necessária para salvar os dados do usuário.
- Etempo que um usuário gasta utilizando a interface.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Carga cognitiva é, em poucas palavras, o "peso" que uma tarefa coloca na nossa memória de trabalho (a "memória RAM" do cérebro). Quanto mais informações o usuário precisa segurar na cabeça para completar uma ação, maior a carga cognitiva e maior a chance de erro ou desistência. Um bom design reduz esse peso, mostrando apenas o essencial no momento certo.
- (A) Incorreta: A carga cognitiva se refere ao esforço mental do usuário, não à capacidade de processamento do sistema (hardware/software). A banca troca o sujeito da frase para confundir.
- (B) Incorreta: Esforço físico (cliques, movimentos de mouse) é um aspecto ergonômico, não cognitivo. A pegadinha aqui é que "esforço" aparece nas duas, mas a natureza é completamente diferente.
- (C) Correta: É exatamente a definição: a carga cognitiva é o esforço mental (atenção, memória, raciocínio) que o usuário despende para processar as informações da tela e concluir a tarefa. Designers buscam minimizar isso para tornar a interface intuitiva.
- (D) Incorreta: Memória de armazenamento é um recurso técnico do dispositivo (disco rígido), não um aspecto cognitivo do usuário. A banca usa "memória" como isca, pois é um termo comum, mas aqui se refere ao cérebro, não ao computador.
- (E) Incorreta: O tempo de uso é uma métrica de desempenho ou eficiência, que pode ser consequência da carga cognitiva, mas não é a definição do conceito em si. A pegadinha: um usuário pode gastar muito tempo por outros motivos (distração, lentidão do sistema), sem que isso seja carga mental.
Fonte: CESGRANRIO BASA 01/2024 Técnico Científico - Área de Formação: Tecnologia da Informação (Caderno Prova B). Reproduzida para fins de estudo.