Questão de Conhecimentos Bancários · CESGRANRIO BASA 01/2018 (nº 52)

Conceito-chave: Mix de promoções é o conjunto de ferramentas de comunicação (propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal, marketing digital) que a empresa usa para se comunicar com o mercado. Quando essas ações são bem planejadas e executadas, elas fortalecem o posicionamento da marca, criam percepção de valor e geram vantagem competitiva sustentável.

• (A) Correta: Ações eficazes do mix de promoções geram valor para a marca, pois aumentam o reconhecimento, a preferência e a disposição a pagar, criando diferenciação competitiva.
• (B) Incorreta: Distorções da mensagem (ruídos, barreiras culturais, percepção seletiva) influenciam muito no entendimento, podendo destruir o sentido original da comunicação.
• (C) Incorreta: Empresas devem usar propaganda específica para seus produtos, pois é uma ferramenta central para informar, persuadir e lembrar o consumidor.
• (D) Incorreta: Organizações sem fins lucrativos precisam anunciar suas ações para captar doações, voluntários e legitimar sua causa perante a sociedade.
• (E) Incorreta: A veiculação (canal/mídia) é importante, mas não determina sozinha a compreensão; o receptor interpreta a mensagem com base em seu repertório, contexto e código utilizado.

Armadilha da banca na letra E: O distrator mais tentador é a (E), pois parece lógica ("se veicular bem, entende-se bem"). A pegadinha está no verbo "determinam" — a banca quer que você perceba que a compreensão é um processo ativo do receptor, influenciado por múltiplos fatores (cultura, experiência, ruído), e não uma consequência automática do canal de veiculação.