Questão de Governança de TI · CEBRASPE SEMA AM 25 2025 (nº 76)

A norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018 define seis princípios para a governança corporativa de TI, orientando como os dirigentes devem usar a tecnologia na empresa. O princípio do des desempenho garante que a TI realmente entregue o que o negócio precisa, com qualidade e no tempo certo, tanto hoje quanto no futuro.

• (A) Incorreta: O princípio da estratégia trata de alinhar os planos de TI às necessidades atuais e futuras da estratégia de negócios, e não da entrega operacional de serviços.
• (B) Correta: O princípio do desempenho estabelece exatamente que a TI deve ser adequada à finalidade de suporte da organização, fornecendo os serviços, níveis e qualidade necessários para atender aos requisitos do negócio, atuais e futuros.
• (C) Incorreta: O princípio da responsabilidade garante que todos compreendam e aceitem suas obrigações em relação ao uso e à entrega da TI, sem foco direto na qualidade dos serviços.
• (D) Incorreta: O princípio da conformidade assegura que a TI cumpre todas as leis, regulamentos, códigos de conduta e normas obrigatórias, e não o suporte operacional ao negócio.
• (E) Incorreta: A capacidade é uma pegadinha clássica porque parece sinônimo de infraestrutura ou suporte, mas a norma ISO/IEC 38500 não possui um princípio com esse nome (os seis oficiais são: responsabilidade, estratégia, aquisição, desempenho, conformidade e comportamento humano).