Questão nº 72
Questão de Administração · CEBRASPE MP/CE 2025 (nº 72)
Julgue os próximos itens, relativos à gestão da qualidade.
Deming tornou-se pioneiro em gestão da qualidade, a partir da introdução de métodos estatísticos de controle da qualidade.
Resposta comentada
O Controle Estatístico da Qualidade (uso de estatística para monitorar e melhorar processos) foi criado por Walter Shewhart, nos anos 1920, nos Bell Labs. Deming foi seu discípulo e ficou famoso por difundir a qualidade no Japão pós-guerra com o PDCA (Plan-Do-Check-Act) e os 14 pontos — mas não foi ele o pioneiro dos métodos estatísticos.
- Correta: Errado. O item atribui a Deming a introdução dos "métodos estatísticos de controle da qualidade", mas o pioneiro foi Shewhart; Deming popularizou e ampliou essas ideias.
Como ficaria certo: Shewhart tornou-se pioneiro em gestão da qualidade, a partir da introdução de métodos estatísticos de controle da qualidade, tendo Deming como um de seus principais divulgadores.
Fonte: CEBRASPE MP/CE 2025 Analista Ministerial - Administração. Reproduzida para fins de estudo.