Questão nº 51
Questão de Administração · CEBRASPE INFRA S.A. 2026 (nº 51)
Empresas aeroportuárias geralmente adotam departamentalização mista, que combina áreas funcionais, como engenharia, recursos humanos e finanças, com a organização baseada em processos críticos, como operações, segurança e experiência do passageiro. Seu objetivo é sempre manter a continuidade das operações, cumprir as normas e aumentar as receitas comerciais.
A partir dessa contextualização, julgue os próximos itens, referentes a tipos de departamentalização e à organização informal.
A departamentalização por funções é a mais adequada quando os produtos e serviços prestados, as tecnologias utilizadas e o contexto externo de operações são mutáveis ou imprevisíveis.
Resposta comentada
Departamentalização por funções agrupa as atividades por especialidade parecida (engenharia, RH, finanças). Ela brilha quando o ambiente é estável e previsível, pois favorece especialização e eficiência — não quando tudo muda o tempo todo.
- Correta: Errado. O item troca o cenário: funções servem para ambientes estáveis, e não "mutáveis ou imprevisíveis".
O trecho que denuncia o erro é "mutáveis ou imprevisíveis": quando produtos, tecnologias e contexto mudam muito, a estrutura funcional engessa a resposta (cada área olha só para si), e o mais indicado passa a ser departamentalizar por produto, projeto, cliente ou geografia — algo orientado a resultado/adaptação.
Como ficaria certo: A departamentalização por funções é a mais adequada quando os produtos e serviços, as tecnologias e o contexto externo são estáveis e previsíveis.
Fonte: CEBRASPE INFRA S.A. 2026 Analista – Especialidade: Administrador. Reproduzida para fins de estudo.