Questão nº 50
Questão de Administração Geral e Pública · CEBRASPE Câmara Municipal de Maceió 24 2024 (nº 50)
No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue os itens seguintes.
Liderança comprometida, empoderamento das pessoas e adoção de formato aberto para a organização são princípios norteadores da gestão da qualidade total.
Resposta comentada
A Gestão da Qualidade Total é uma filosofia de administração que envolve toda a empresa na busca constante por melhorias, focando fortemente na satisfação do cliente, no envolvimento de todos os colaboradores e em uma estrutura flexível que se adapta rápido às mudanças.
- Correta: Certo. A alta liderança precisa dar o exemplo, as pessoas devem ter autonomia para resolver problemas (empoderamento) e a estrutura organizacional deve ser flexível e aberta para facilitar a comunicação e a inovação, pilares essenciais da Qualidade Total.
Fica de olho: A banca costuma tentar te enganar dizendo que a Gestão da Qualidade Total exige uma estrutura rígida, burocrática e com forte centralização de decisões na diretoria, o que anularia a flexibilidade e a participação dos funcionários.
Fonte: CEBRASPE Câmara Municipal de Maceió 24 2024 Analista Administrativo. Reproduzida para fins de estudo.