Questão de Tecnologia da Informação · FGV TRF1 2024 (nº 69)

O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um guia para governar e gerenciar a TI de uma empresa, e ele lista vários elementos que precisam funcionar juntos para que a governança seja eficaz. Um desses elementos, que muitas vezes não recebe a atenção devida, é a forma como as pessoas pensam, agem e se comportam dentro da organização, ou seja, sua cultura, ética e comportamento.

(A) Incorreta: Estruturas organizacionais são importantes para definir papéis e responsabilidades, e sua necessidade é geralmente bem reconhecida e valorizada.
(B) Incorreta: Processos internos são a espinha dorsal de como o trabalho é feito e são amplamente considerados essenciais para a eficiência e controle.
(C) Incorreta: A informação é o ativo mais valioso da TI e sua importância para a tomada de decisões e operação é inquestionável.
(D) Correta: A cultura, ética e comportamento é frequentemente subestimada porque é um componente "suave", difícil de medir e mudar. No entanto, sem uma cultura que valorize a governança, a ética nos dados e o comportamento responsável, mesmo as melhores estruturas, processos e tecnologias falham em entregar os resultados esperados. É o que realmente impulsiona a adesão e o sucesso das iniciativas de governança.
(E) Incorreta: Pessoas, habilidades e competências são cruciais, e a necessidade de ter profissionais qualificados é geralmente bem compreendida e buscada pelas organizações. A armadilha aqui é que, embora as pessoas sejam fundamentais, a questão se refere ao que é subestimado. A importância de ter pessoas com as habilidades certas é reconhecida; o que é mais frequentemente subestimado é o impacto da cultura na forma como essas pessoas aplicam suas habilidades e se engajam com a governança.