Questão de Tecnologia da Informação · FGV TJ-SE Servidor 2023 (nº 53)

Na computação em nuvem, os modelos de serviço definem o nível de controle que o cliente tem sobre a infraestrutura e o software. O Software como Serviço (SaaS) é quando o cliente apenas usa um aplicativo pronto, geralmente via navegador, sem se preocupar com a infraestrutura por trás dele.

(A) Incorreta: Na Infraestrutura como Serviço (IaaS), o cliente aluga recursos básicos de computação (servidores virtuais, armazenamento, redes) e tem controle sobre o sistema operacional, aplicações e dados, gerenciando-os. O provedor cuida da infraestrutura física.
(B) Incorreta: Rede como Serviço (NaaS) é um modelo que oferece capacidades de rede virtualizadas, como VPNs ou balanceadores de carga, como um serviço. Não se encaixa na descrição de uso de aplicações e gerenciamento de armazenamento.
(C) Correta: No Software como Serviço (SaaS), o cliente acessa e utiliza aplicações prontas (como Gmail, Salesforce, Office 365) via internet, geralmente por um navegador. Todo o gerenciamento da infraestrutura subjacente, incluindo servidores, sistemas operacionais, armazenamento e a própria aplicação, é responsabilidade do provedor de serviço. A descrição da questão se alinha perfeitamente a isso: o cliente "se utiliza de aplicações, como browser" e "todo o controle e gerenciamento do armazenamento é realizado pelo provedor".
(D) Incorreta: Na Plataforma como Serviço (PaaS), o cliente tem acesso a um ambiente de desenvolvimento e execução de aplicações, sem se preocupar com a infraestrutura subjacente (servidores, S.O.). Ele ainda é responsável por desenvolver e implantar suas próprias aplicações. A armadilha aqui é que o PaaS também tem muito gerenciamento pelo provedor, mas o cliente cria e gerencia suas próprias aplicações, enquanto na questão o cliente usa aplicações já existentes.
(E) Incorreta: Comunicação como Serviço (CaaS) é um modelo que oferece serviços de comunicação (como voz, vídeo, mensagens) como um serviço em nuvem, integrando-os em aplicações. Não descreve o uso geral de aplicações e gerenciamento de armazenamento.