Questão de Comunicação Social · FGV TJ-MS 2024 (nº 44)

A escolha das ferramentas de comunicação em marketing é crucial para o sucesso de um produto, especialmente um lançamento. Basicamente, você precisa saber para quem vai falar (o público-alvo) e o que quer que essa pessoa entenda ou sinta (a mensagem principal) para decidir quais ferramentas usar e como usá-las.

(A) Incorreta: Embora o custo seja sempre uma consideração, ele não é o critério principal estratégico para a escolha de ferramentas de comunicação para um novo produto. A aposta na tradição pode ser ineficaz, especialmente com ferramentas como o marketing viral, que busca inovação. A armadilha aqui é que o custo é sempre uma preocupação, mas não o critério principal estratégico para escolher as ferramentas que garantirão o sucesso do lançamento de um produto novo. O foco não é só economizar, mas ser eficaz.
(B) Correta: O perfil do público-alvo (quem você quer atingir, seus hábitos, onde está) é fundamental para decidir qual ferramenta será mais eficaz (ex: marketing direto para um público específico, viral para um público digital). A mensagem principal da campanha (o que você quer comunicar sobre o produto) dita o conteúdo e o tom, influenciando como cada ferramenta será utilizada para transmitir essa ideia central de forma coerente e impactante.
(C) Incorreta: O retorno esperado em vendas é um objetivo ou uma métrica de sucesso da campanha, não um critério inicial para a escolha das ferramentas. As ferramentas são selecionadas para alcançar o público e entregar a mensagem, o que levará ao resultado de vendas. A armadilha é que vendas são o objetivo máximo do marketing, mas a questão pede os critérios para a escolha das ferramentas, que vêm antes de se medir o retorno em vendas.
(D) Incorreta: Estímulo ao tráfego no ponto de venda e familiarização com embalagens são objetivos específicos que podem ser parte de uma campanha, mas não são os critérios abrangentes para a escolha estratégica e tática das ferramentas de comunicação em geral.
(E) Incorreta: Esta alternativa foca em motivação de vendas e comissões, que são aspectos de marketing interno ou de trade marketing, não os critérios para a escolha das ferramentas de comunicação direcionadas ao consumidor final (marketing direto, folhetos, marketing viral).