Questão nº 42
Questão de Tecnologia da Informação · FGV TJ-MS 2024 (nº 42)
Davi está executando o planejamento estratégico da empresa X. O método utilizado por ele é a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), uma técnica usada para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças para a empresa.
Davi encontra-se na fase de identificação dos desafios que a empresa X poderá enfrentar. Após algumas perguntas sobre o que a concorrência está fazendo, ele obteve a seguinte resposta:
- Anosso principal concorrente está lançando um produto com características semelhantes; (alternativa correta)
- Bnenhum concorrente vende nosso produto fora do país, de modo que este pode ser expandido;
- Cnosso tráfego orgânico é menor do que o de nossos concorrentes;
- Dtemos um excelente suporte ao cliente, bem melhor que o da concorrência;
- Enossos processos são ineficientes e nossos concorrentes têm processos melhores.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta para entender a situação de uma empresa, identificando seus pontos fortes e fracos internos, e as chances e riscos externos. Forças e Fraquezas são internas à empresa, enquanto Oportunidades e Ameaças são fatores externos.
(A) Correta: nosso principal concorrente está lançando um produto com características semelhantes; (É uma Ameaça, pois é um fator externo negativo – uma ação da concorrência – que pode prejudicar a empresa no mercado.)
(B) Incorreta: nenhum concorrente vende nosso produto fora do país, de modo que este pode ser expandido; (É uma Oportunidade, um fator externo positivo que a empresa pode explorar para crescer.)
(C) Incorreta: nosso tráfego orgânico é menor do que o de nossos concorrentes; (É uma Fraqueza, pois descreve uma deficiência interna da própria empresa, mesmo que comparada à concorrência. A armadilha é confundir a comparação com a concorrência com uma ação externa dela; a deficiência é nossa.)
(D) Incorreta: temos um excelente suporte ao cliente, bem melhor que o da concorrência; (É uma Força, um atributo interno positivo da própria empresa que a diferencia.)
(E) Incorreta: nossos processos são ineficientes e nossos concorrentes têm processos melhores. (É uma Fraqueza, um fator interno negativo que indica uma desvantagem da própria empresa.)
Fonte: FGV TJ-MS 2024 Técnico de Nível Superior - Analista de Segurança de T.I. (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.