Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-PA 2024 (nº 82)

O reconhecimento e a lembrança (ou recordação) são dois tipos de como nossa memória funciona. Em interfaces de usuário, o reconhecimento é quando você vê uma opção e a identifica (como escolher algo em uma lista), enquanto a lembrança é quando você precisa puxar a informação da sua cabeça sem muitas pistas (como digitar um comando). Interfaces bem projetadas priorizam o reconhecimento para facilitar a vida do usuário.

• (A) Incorreta: O reconhecimento é geralmente preferível à lembrança em interfaces de usuário, pois reduz a carga cognitiva e torna a interação mais fácil e rápida.
• (B) Incorreta: O reconhecimento fornece mais pistas (as opções visíveis) para a recuperação da memória, enquanto a lembrança requer poucas ou nenhuma pista externa, exigindo que o usuário gere a informação por conta própria.
• (C) Correta: Interfaces que promovem o reconhecimento (ex: menus, ícones claros) apresentam as opções ao usuário, tornando mais fácil para ele identificar a informação ou ação desejada, em vez de ter que se lembrar dela do zero. Isso reduz o esforço mental e a sensação de "lembrar" se torna mais fácil.
• (D) Incorreta: Menus de sistema são exemplos clássicos de interfaces baseadas no reconhecimento. O usuário vê as opções listadas e reconhece a que precisa, em vez de ter que lembrar o nome exato de um comando para digitá-lo. A armadilha aqui é confundir o fato de que o usuário "lembra" que uma opção existe com o processo de interação, que é de reconhecimento das opções apresentadas.
• (E) Incorreta: A ativação de um bloco de memória é fortemente influenciada tanto pela prática quanto pelo contexto (ambiente, pistas visuais, etc.), não dependendo apenas da prática.