Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-PA 2024 (nº 79)

Para criar um software que as pessoas realmente usem e gostem, é fundamental entender o que elas precisam e como elas interagem com sistemas. A coleta de dados diretamente dos usuários significa ir até as pessoas que usarão o software para perguntar, observar ou interagir com elas, obtendo informações em primeira mão sobre suas experiências, desejos e dificuldades.

(A) Correta: Um focus group (grupo focal) é uma reunião moderada com um pequeno grupo de usuários representativos para discutir um tópico específico, coletando opiniões e percepções diretamente deles.
(B) Incorreta: Brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo, não primariamente uma técnica para coletar dados sobre as necessidades ou experiências atuais dos usuários; é mais sobre criar soluções. A armadilha é que usuários podem participar, mas o foco é gerar ideias, não pesquisar dados existentes.
(C) Incorreta: A análise de documentos envolve a revisão de materiais existentes (relatórios, manuais, especificações), sem interação direta com os usuários.
(D) Incorreta: A modelagem de dados é uma técnica para estruturar e organizar informações em um banco de dados, sendo uma atividade técnica de design e não de coleta de dados de usuários.
(E) Incorreta: Benchmarking é a comparação de produtos, serviços ou processos com os de concorrentes ou líderes de mercado, não uma coleta de dados direta dos seus usuários.