Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-PA 2024 (nº 74)

A autonomia do usuário é o princípio de dar ao usuário controle e liberdade de escolha sobre suas ações e navegação em um sistema.

• (A) Incorreta: Redação refere-se à clareza, concisão e objetividade do texto. Não abrir links em novas janelas não se relaciona diretamente com a qualidade da escrita.
• (B) Incorreta: Consistência e familiaridade tratam da previsibilidade e do reconhecimento de elementos e comportamentos. Embora abrir links em novas janelas possa quebrar a expectativa (e, portanto, a consistência), a razão principal para a diretriz é que ela tira o controle do usuário sobre sua navegação, que é um aspecto da autonomia. A armadilha aqui é que a quebra de consistência é uma consequência da falta de autonomia, mas a raiz do problema é a perda de controle.
• (C) Incorreta: Carga de informação diz respeito à quantidade de dados apresentados ao usuário. Não abrir novas janelas não altera a quantidade de informação, mas sim a forma como ela é acessada.
• (D) Incorreta: Erros foca na prevenção e recuperação de falhas do usuário. Abrir uma nova janela sem solicitação não é um erro do usuário, mas uma ação do sistema que pode ser indesejada.
• (E) Correta: A recomendação de não abrir links em novas janelas sem a solicitação explícita do usuário (como um Ctrl+clique ou clique com o botão direito) visa preservar a autonomia dele. Ao forçar a abertura de uma nova janela, o sistema tira o controle do usuário sobre seu próprio fluxo de navegação, impedindo-o de decidir se quer manter a página atual ou abrir uma nova aba/janela.