Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-PA 2024 (nº 72)

Testes de Usabilidade são como observar pessoas reais tentando usar um produto (um site, aplicativo, etc.) para descobrir o que funciona bem e onde elas encontram dificuldades, com o objetivo de tornar o produto mais fácil e agradável de usar.

(A) Incorreta: Testes de usabilidade podem ser feitos em laboratório, mas também de forma remota, no ambiente natural do usuário (in-situ) ou não moderados. Não é uma regra que sempre devam ser em laboratório.
(B) Incorreta: Métodos heurísticos de avaliação são realizados por especialistas em usabilidade que inspecionam a interface com base em princípios predefinidos (heurísticas), e não por usuários reais testando a interface. A armadilha aqui é confundir "avaliação" com "teste", que são abordagens diferentes, embora complementares.
(C) Correta: Testes não moderados (geralmente remotos e assíncronos) permitem que muitos usuários participem em seus próprios ambientes e horários, facilitando a coleta de dados de uma amostra grande e diversificada, ideal para escala.
(D) Incorreta: Testar com protótipos é uma prática excelente e recomendada. Permite identificar e corrigir problemas de usabilidade em fases iniciais do desenvolvimento, quando as mudanças são mais baratas e fáceis de implementar.
(E) Incorreta: Testes A/B comparam duas versões de algo para ver qual tem melhor desempenho em métricas quantitativas (ex: taxa de cliques, conversão). Eles não são o método principal para coletar feedback qualitativo detalhado, que é mais comum em entrevistas ou testes de usabilidade moderados.