Questão nº 88
Questão de Administração · FGV TCE-PA 2024 (nº 88)
A mudança organizacional envolve toda a organização e segue passos progressivos: identificação do problema, análise das causas, formulação de estratégias e avaliação. A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para gerenciar mudanças planejadas, seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.
Na etapa de retroação o agente de mudança
- Aenvolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução. (alternativa correta)
- Bidentifica o problema ou necessidade de mudança dentro da organização.
- Cinvestiga as causas subjacentes ao problema identificado, utilizando métodos de pesquisa.
- Dimplementa estratégias e intervenções planejadas para resolver o problema.
- Emonitora os resultados das ações implementadas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
A pesquisa-ação é uma forma de gerenciar mudanças onde a pesquisa e a prática caminham juntas, envolvendo as pessoas da organização para resolver problemas reais. A etapa de retroação é quando os resultados da pesquisa são compartilhados com as pessoas afetadas, não apenas para informar, mas para que elas participem ativamente na compreensão do problema e na busca por soluções.
- (A) Correta: Na etapa de retroação (ou feedback), o agente de mudança compartilha os dados coletados (do diagnóstico e análise) com os membros da organização e os envolve ativamente na interpretação desses dados, na validação do problema e, crucialmente, na cocriação das soluções. É um momento de diálogo e participação para construir um plano de ação conjunto.
- (B) Incorreta: Identificar o problema é a etapa de diagnóstico.
- (C) Incorreta: Investigar as causas é a etapa de análise.
- (D) Incorreta: Implementar estratégias é a etapa de ação.
- (E) Incorreta: Monitorar os resultados é a etapa de avaliação.
Fonte: FGV TCE-PA 2024 Auditor de Controle Externo - Administrativa - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.