Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-GO 2024 (nº 63)

O Planejamento Estratégico de TI (PETI) é o roteiro que garante que a tecnologia da informação trabalhe em conjunto com os objetivos gerais da empresa. O alinhamento estratégico é quando a TI não é um setor isolado, mas sim um parceiro que ajuda a organização a alcançar suas metas de negócio.

(A) Incorreta: Implementar ITIL (que é sobre gestão de serviços de TI) e focar na comunicação com equipes de infraestrutura é uma ação operacional/tática, não estratégica, e não garante o alinhamento da TI com os objetivos de negócio da organização.
(B) Incorreta: Desenvolver políticas e procedimentos baseados em ITIL é importante para a gestão de serviços, mas não é a ação principal que garante o alinhamento estratégico da TI com os objetivos de negócio. ITIL foca mais no "como" a TI entrega serviços, não no "porquê" estratégico.
(C) Incorreta: A armadilha aqui é que o COBIT é um framework de governança de TI e o ITIL é para gestão de serviços. No entanto, "centralização das decisões" não é o principal meio para garantir o alinhamento estratégico com o negócio. O foco em "áreas de gestão" também é mais restrito do que o alinhamento estratégico global.
(D) Incorreta: Reestruturar a equipe de TI é uma ação interna da área de TI. Embora possa otimizar a operação, não é a ação que, por si só, garante o alinhamento estratégico da TI com os objetivos de negócio da organização.
(E) Correta: A integração do COBIT (que é um framework de governança focado em alinhar a TI com os objetivos de negócio) e do ITIL (que foca na gestão de serviços de TI) permite estabelecer processos que não só entregam serviços de TI eficientes, mas também garantem que esses serviços e a própria TI estejam diretamente voltados para o suporte e alcance dos objetivos estratégicos tanto da TI quanto do negócio. Isso é a essência do alinhamento estratégico e da governança de TI.