Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-GO 2024 (nº 62)

Quando uma empresa pensa em terceirizar (passar para outra empresa) algumas de suas tarefas de TI, o primeiro passo mais importante é entender muito bem o que ela precisa e como essa mudança vai afetar tudo e todos lá dentro.

(A) Incorreta: Reduzir o quadro de pessoal antes de ter um plano de terceirização definido é precipitado, pode gerar desmotivação, perda de conhecimento e até custos extras com demissões sem garantia de que a terceirização será a melhor solução ou que trará as economias esperadas. Essa é a armadilha da banca, pois a redução de custos é um objetivo da terceirização, mas não deve ser feita de forma avulsa e antecipada sem um planejamento.
(B) Incorreta: Implementar uma ferramenta de automação é uma ação tática ou uma melhoria de processo, mas não é a etapa crítica antes de decidir o que e como terceirizar. A automação pode ser uma alternativa à terceirização ou algo a ser considerado dentro do escopo do que será terceirizado.
(C) Correta: Uma análise detalhada das necessidades (o que a empresa realmente precisa), do impacto no ambiente de TI (como a terceirização se encaixa nos sistemas existentes) e nos funcionários (como a equipe será afetada e realocada) é fundamental para tomar decisões estratégicas e garantir que a terceirização traga os benefícios esperados sem causar problemas maiores.
(D) Incorreta: Aumentar investimentos em infraestrutura antes de terceirizar pode ser contraproducente, pois um dos objetivos da terceirização pode ser justamente usar a infraestrutura do provedor externo ou reduzir a necessidade de investimento próprio.
(E) Incorreta: Focar apenas nas tendências de mercado é muito genérico. Embora seja importante conhecer o mercado, essa não é uma etapa crítica interna para o planejamento da terceirização. As tendências são um insumo para a análise, mas não a análise em si.