Questão de Tecnologia da Informação · FGV STN 2024 (nº 45)

Supply Chain Management (SCM), ou Gestão da Cadeia de Suprimentos, é a coordenação e otimização de todas as atividades envolvidas no fluxo de produtos e informações, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao consumidor, envolvendo fornecedores, fabricantes e distribuidores.

• (A) Incorreta: Business Process Reengineering (BPR) é uma metodologia para redesenhar processos de negócio do zero, visando melhorias drásticas, mas não é a solução de integração em si para a cadeia de suprimentos.
• (B) Incorreta: Enterprise Resource Planning (ERP) integra os processos internos de uma empresa (finanças, RH, produção, vendas), mas sua abrangência principal não se estende nativamente e de forma completa aos fornecedores e redes de distribuição externas como o SCM. Armadilha da banca: Embora um ERP possa ter módulos que tocam em aspectos da cadeia de suprimentos, a questão foca na "sinergia e intercâmbio de informações entre seus fornecedores, processos de produção e redes de distribuição" e uma "visão completa da cadeia de suprimentos", que vai além da integração interna de um ERP e é a essência do SCM.
• (C) Incorreta: Customer Relationship Management (CRM) é focado na gestão do relacionamento com os clientes, otimizando vendas, marketing e serviço, e não na gestão da cadeia de suprimentos.
• (D) Incorreta: Enterprise Application Integration (EAI) é uma tecnologia que permite a comunicação entre diferentes sistemas de software dentro de uma organização, mas não é uma estratégia de gestão para a cadeia de suprimentos em si.
• (E) Correta: Supply Chain Management (SCM) é a solução mais adequada, pois gerencia e otimiza o fluxo de bens, informações e finanças desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao consumidor, envolvendo fornecedores, produção e redes de distribuição, exatamente como descrito no problema para fortalecer a sinergia e ter uma visão completa da cadeia.