Questão nº 61
Questão de Noções de Administração e de Informática · FGV SEFAZ-RJ 2011 - Prova 1 (nº 61)
No que diz respeito às mudanças na tecnologia da informação e o impacto nas organizações, os processos gerenciais são traduzidos para os sistemas de informação para melhorar tanto o controle interno da empresa como o seu tempo de resposta a todas as flutuações de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais eficaz. No contexto dos processos gerenciais, os sistemas podem ser classificados de acordo com o problema organizacional que ajudam a resolver. Assim, dois tipos desses sistemas são descritos e exemplificados a seguir:
I. Usados para controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a serem cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção.
II. Aumentam a produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema, sendo utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de compra/venda.
Os sistemas descritos são conhecidos, respectivamente, como
- AOperacionais e Estratégicos.
- BEstratégicos e Especialistas.
- CEspecialistas e Legados.
- DTáticos e Operacionais. (alternativa correta)
- ELegados e Táticos.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Sistemas de informação podem ser classificados pelo nível gerencial que apoiam: operacional (tarefas diárias), tático (planejamento de médio prazo e controle de recursos) e estratégico (visão de longo prazo e vantagem competitiva).
- (A) Incorreta: Embora "Operacionais" se encaixe na descrição II, "Estratégicos" não se alinha à descrição I, que foca em controle de planejamentos operacionais e metas de médio prazo, não na definição da visão de longo prazo da empresa.
- (B) Incorreta: "Estratégicos" não se encaixa na descrição I. "Especialistas" são sistemas de inteligência artificial que simulam o conhecimento de um especialista humano, não uma classificação geral para produtividade diária.
- (C) Incorreta: "Especialistas" não se encaixa na descrição I. "Legados" são sistemas antigos, uma característica, não uma classificação funcional.
- (D) Correta: A descrição I ("controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a serem cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção") se refere a sistemas Táticos, que apoiam o gerenciamento de médio prazo, alocação de recursos e monitoramento de desempenho para atingir objetivos departamentais. A descrição II ("Aumentam a produtividade das tarefas dos profissionais... sendo utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de compra/venda") descreve sistemas Operacionais, que lidam com as transações rotineiras e o processamento de dados do dia a dia.
- (E) Incorreta: "Legados" não se encaixa na descrição I. A ordem também estaria invertida para a segunda parte.
Fonte: FGV SEFAZ-RJ 2011 - Prova 1 Auditor Fiscal. Reproduzida para fins de estudo.