Questão nº 41
Questão de Administração Geral · FGV SEFAZ-AM 2022 (nº 41)
Considere que Aline, servidora da Secretaria de Fazenda do Amazonas (SEFAZ-AM) e ocupante de cargo comissionado de chefia, é a responsável pelas principais ideias de melhoria dos processos do órgão, recebendo, por isso, grande reconhecimento por parte de seus colegas de trabalho.
Analisando a questão à luz dos papéis exercidos pela administradora, Aline assume um papel de
- Anegociadora, do tipo símbolo.
- Bmonitora, do tipo informacional.
- Celemento de ligação, do tipo interpessoal.
- Dporta-voz, do tipo disseminador.
- Eempreendedora, do tipo decisório. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Os papéis gerenciais, segundo Mintzberg, são conjuntos de comportamentos que os administradores exibem em suas funções, divididos em três categorias: interpessoais (lidar com pessoas), informacionais (processar informações) e decisórios (tomar decisões).
(A) Incorreta: A negociadora envolve barganha e acordos formais, o que não se alinha com a criação de ideias de melhoria; "símbolo" (figura de proa) é um papel interpessoal de representação cerimonial.
(B) Incorreta: A monitora busca e recebe informações, mas o foco de Aline é gerar ideias de melhoria, que é uma ação proativa além de apenas coletar dados.
(C) Incorreta: O elemento de ligação foca em manter contatos externos e redes, enquanto Aline está focada em melhorias internas do órgão.
(D) Incorreta: Porta-voz e disseminador são papéis de comunicação de informações (para fora e para dentro, respectivamente), não de criação de ideias de melhoria.
(E) Correta: A empreendedora é a responsável por iniciar mudanças, identificar novas oportunidades e desenvolver projetos de melhoria, o que se encaixa perfeitamente na descrição de Aline como geradora de "principais ideias de melhoria dos processos". Este é um papel do tipo decisório, pois envolve a tomada de decisões sobre inovação e melhoria.
Fonte: FGV SEFAZ-AM 2022 Assistente Administrativo da Fazenda Estadual (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.