Questão de Administração Geral · FGV Receita Federal do Brasil 2023 - Manhã (nº 45)

A avaliação 360 graus é uma ferramenta de gestão de desempenho que coleta feedback (opiniões sobre o trabalho) de diversas fontes, como chefes, colegas, subordinados e, por vezes, clientes ou fornecedores, para oferecer uma visão completa do desempenho de um profissional.

• (A) Correta: V, F e V.
• (A) Incorreta: A alternativa (A) indica que a primeira afirmativa é falsa, mas ela é verdadeira.
• (B) Incorreta: A alternativa (B) indica que a primeira afirmativa é falsa e a terceira é falsa, mas ambas são verdadeiras.
• (C) Incorreta: A alternativa (C) indica que a primeira e a segunda afirmativas são falsas, mas a primeira é verdadeira.
• (D) Incorreta: A alternativa (D) indica que a segunda afirmativa é verdadeira e a terceira é falsa, mas a segunda é falsa e a terceira é verdadeira.

Análise das afirmativas:

(V) Reunindo todas as avaliações consideradas, permite elaborar um plano de desenvolvimento individual, baseado nas diferentes perspectivas da avaliação.
Justificativa: Verdadeira. O principal objetivo da avaliação 360 graus é fornecer um panorama completo dos pontos fortes e fracos do avaliado, a partir de múltiplas visões. Essa riqueza de informações é fundamental para a criação de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) eficaz, que aborde as necessidades de melhoria e capitalize as competências existentes.

(F) Deve envolver todos os colaboradores internos que interagem com o avaliado, independentemente do nível hierárquico, e evitar que pessoas externas à organização interfiram na avaliação do colaborador.
Justificativa: Falsa. Embora a avaliação 360 graus envolva colaboradores internos de diferentes níveis hierárquicos, a afirmação de que se deve "evitar que pessoas externas à organização interfiram" está incorreta. A metodologia 360 graus, por sua natureza, pode e frequentemente inclui feedback de fontes externas, como clientes, fornecedores ou parceiros, especialmente quando a interação com eles é crucial para o desempenho do profissional. Excluir essas perspectivas limitaria a abrangência da avaliação.
Armadilha da banca: A armadilha aqui é que a primeira parte da frase ("envolver todos os colaboradores internos que interagem com o avaliado, independentemente do nível hierárquico") está correta, levando o aluno a pensar que toda a afirmativa é verdadeira. No entanto, a segunda parte, ao afirmar que se deve evitar a participação de pessoas externas, contradiz o conceito de "360 graus", que busca uma visão completa de todas as interações relevantes, internas e externas.

(V) Traz um conjunto de informações diversificadas que podem enriquecer a avaliação, mas que também são de complexa sistematização, além de ser dependente de um adequado treinamento dos avaliadores e suscetível a eventuais conluios na avaliação.
Justificativa: Verdadeira. A avaliação 360 graus realmente oferece uma gama rica e diversificada de informações, o que enriquece o processo. Contudo, essa diversidade também a torna complexa de sistematizar e analisar. Além disso, para ser eficaz, exige um treinamento adequado dos avaliadores para garantir feedback construtivo e imparcial. Por fim, sem uma gestão cuidadosa, é suscetível a vieses, favoritismos ou conluios, onde avaliadores podem combinar para dar feedback irreal, seja positivo ou negativo.