Questão nº 42
Questão de Administração Geral · FGV Receita Federal do Brasil 2023 - Manhã (nº 42)
Embora seja alvo de muitas críticas ao longo da evolução das teorias organizacionais, a departamentalização continua sendo um modelo de organização predominante em muitos setores. Há, no entanto, diferentes maneiras de definir a departamentalização e buscar adequá-la ao ambiente em que a organização atua.
Considerando os tipos de departamentalização, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A departamentalização por produtos ou serviços é considerada adequada para promover a cooperação entre departamentos e, assim, facilitar a inovação em ambientes onde a tecnologia muda rapidamente.
( ) A departamentalização funcional promove a cooperação entre especialistas com competências comuns, o que por sua vez pode dificultar a cooperação interdepartamental e a flexibilidade para responder às mudanças tecnológicas quanto estas são muito frequentes.
( ) A departamentalização por processos facilita a adaptação à realidade local, incluindo delimitações geográficas, sendo recomendada para níveis estratégicos por sua flexibilidade às mudanças.
As afirmativas são, respectivamente,
- AV, F e V.
- BF, F e V.
- CF, V e V.
- DV, V e F. (alternativa correta)
- EV, F e F.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A departamentalização é a forma como uma organização agrupa suas atividades e pessoas em unidades menores (departamentos) para gerenciar melhor o trabalho e alcançar seus objetivos.
(A) Incorreta: A departamentalização por produtos ou serviços agrupa todas as atividades relacionadas a um produto ou serviço específico. Isso facilita a cooperação dentro daquele produto/serviço e a adaptação rápida às mudanças tecnológicas relacionadas a ele, tornando a afirmativa verdadeira. Portanto, a alternativa A (V, F e V) está incorreta porque a primeira afirmação é V, não F.
(B) Incorreta: A departamentalização funcional agrupa especialistas por suas competências (ex: marketing, finanças). Isso realmente promove a cooperação entre esses especialistas, mas pode criar "silos" que dificultam a cooperação entre departamentos e a flexibilidade para responder a mudanças rápidas, tornando a afirmativa verdadeira. Portanto, a alternativa B (F, F e V) está incorreta porque a primeira afirmação é V, não F.
(C) Incorreta: A departamentalização por processos organiza as atividades em etapas sequenciais de um fluxo de trabalho. A adaptação à realidade local e geográfica é característica da departamentalização geográfica, não por processos. Além disso, a departamentalização por processos é mais operacional e menos flexível para mudanças estratégicas amplas, tornando a afirmativa falsa. Portanto, a alternativa C (F, V e V) está incorreta porque a primeira afirmação é V, não F.
(D) Correta:
(V) A departamentalização por produtos ou serviços agrupa todas as atividades e recursos para um produto ou serviço específico, o que realmente promove a cooperação interna a essa linha de produto e facilita a inovação e a resposta rápida a mudanças tecnológicas nesse segmento.
(V) A departamentalização funcional agrupa especialistas por área de conhecimento (ex: marketing, produção). Isso fortalece a cooperação e o desenvolvimento de expertise dentro de cada função, mas pode criar barreiras entre departamentos (silos) e dificultar a resposta coordenada a mudanças complexas e rápidas que exigem colaboração interdepartamental.
(F) A departamentalização por processos organiza as atividades em etapas de um fluxo de trabalho (ex: corte, montagem). Ela é eficiente para a produção, mas a adaptação à realidade local e geográfica é uma característica da departamentalização geográfica. Além disso, a departamentalização por processos é mais operacional e menos flexível para decisões estratégicas amplas.
(E) Incorreta: A alternativa E (V, F e F) está incorreta porque a segunda afirmação é V, não F.
Fonte: FGV Receita Federal do Brasil 2023 - Manhã Auditor-Fiscal da Receita Federal do Brasil (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.