Questão nº 41
Questão de Administração Geral · FGV Receita Federal do Brasil 2023 - Manhã (nº 41)
O Balance Scorecard (BSC) transforma a estratégia organizacional em um abrangente conjunto de indicadores que perfazem um sistema para a gestão estratégica. Para tanto, ele considera quatro perspectivas: financeira, dos processos, dos clientes e da aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente difundida, a implementação do BSC nem sempre se dá como esperado.
Entre as situações que estão na raiz de algumas dificuldades na implementação do BSC em algumas organizações, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Equilíbrio entre as medidas estratégicas internas e externas permitindo o alinhamento da organização à estratégia.
( ) Falta de envolvimento da alta administração na implementação do BSC dificultando a mobilização para as mudanças necessárias.
( ) Concentração da implementação do BSC em poucas pessoas sem torná-lo um processo contínuo e de toda organização.
As afirmativas são, respectivamente,
- AF, F e V.
- BV, V e F.
- CV, F e V.
- DF, F e F.
- EF, V e V. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia de uma organização em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, analisando o negócio sob as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
- (A) Incorreta: A sequência correta das afirmativas é F, V e V.
- (B) Incorreta: A sequência correta das afirmativas é F, V e V.
- (C) Incorreta: A sequência correta das afirmativas é F, V e V.
- (D) Incorreta: A sequência correta das afirmativas é F, V e V.
- (E) Correta:
- A primeira afirmativa, "Equilíbrio entre as medidas estratégicas internas e externas permitindo o alinhamento da organização à estratégia", descreve um benefício ou um objetivo do BSC bem implementado, e não uma dificuldade. Portanto, é Falsa como uma dificuldade. A armadilha aqui é que o equilíbrio é algo desejável no BSC, mas a questão pede dificuldades.
- A segunda afirmativa, "Falta de envolvimento da alta administração na implementação do BSC dificultando a mobilização para as mudanças necessárias", é uma dificuldade comum e crítica na implementação do BSC. Sem o apoio da liderança, a iniciativa falha. Portanto, é Verdadeira.
- A terceira afirmativa, "Concentração da implementação do BSC em poucas pessoas sem torná-lo um processo contínuo e de toda organização", também é uma dificuldade frequente. O BSC deve ser disseminado e integrado em todos os níveis para ser eficaz. Portanto, é Verdadeira.
Fonte: FGV Receita Federal do Brasil 2023 - Manhã Auditor-Fiscal da Receita Federal do Brasil (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.