Questão nº 29
Questão de Situações Gerenciais · FGV PSS IBGE 2021 2022 (nº 29)
FGV2022Agente Censitário Municipal (ACM) / Agente Censitário Supervisor (ACS)Situações Gerenciais
Gabarito: Dver comentário ↓
Sobre o processo de comunicação, elemento fundamental para a concretização dos objetivos organizacionais, é correto afirmar que as perturbações indesejáveis que tendem a prejudicar a compreensão das mensagens enviadas, a exemplo de uma música alta ao lado de uma sala onde está ocorrendo uma reunião, são conhecidas por:
- AReceptores.
- BSinapses.
- CCanais.
- DRuídos. (alternativa correta)
- EMeios.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
No processo de comunicação, que é como as informações viajam de uma pessoa para outra, o ruído é qualquer coisa que atrapalha essa mensagem, impedindo que ela seja entendida claramente.
- (A) Incorreta: Receptores são as pessoas ou grupos que recebem a mensagem; eles não são as perturbações que a prejudicam.
- (B) Incorreta: Sinapses são as conexões entre neurônios no cérebro, um termo da biologia que não se aplica ao contexto de comunicação organizacional. A armadilha aqui é confundir "conexão" ou "transmissão de sinal" em um sentido biológico com os elementos do processo de comunicação interpessoal ou organizacional.
- (C) Incorreta: Canais são os caminhos ou veículos por onde a mensagem é transmitida (ex: e-mail, telefone, reunião); eles não são as perturbações em si, embora possam ser afetados por ruídos.
- (D) Correta: Ruídos são exatamente as perturbações indesejáveis que interferem na clareza e compreensão das mensagens, como o exemplo da música alta durante uma reunião.
- (E) Incorreta: Meios são sinônimos de canais, referindo-se aos veículos ou formas de transmitir a mensagem; eles não são as perturbações.
Fonte: FGV PSS IBGE 2021 2022 Agente Censitário Municipal (ACM) / Agente Censitário Supervisor (ACS) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.