Questão nº 67
Questão de Administração · FGV PMS 2019 (nº 67)
Durante a aula de uma renomada faculdade de administração de empresas, localizada na Bahia, foi proposto aos alunos a elaboração de um trabalho em grupo sobre as ferramentas auxiliares no desenvolvimento do planejamento estratégico.
Após a conclusão dos trabalhos, um dos grupos foi convidado a apresentar sua composição e os conceitos utilizados, e informou à turma, corretamente, que
- AO benchmarking avalia as forças competitivas de um determinado setor de mercado para que as organizações possam desenvolver estratégias adequadas.
- BA matriz SWOT realiza uma análise ambiental, examinando tantos aspectos controláveis pela organização, como forças e fraquezas, quanto incontroláveis, como ameaças e oportunidades. (alternativa correta)
- CMatriz BCG consiste no processo de busca das melhores práticas utilizadas em determinada indústria para a sistematização, por meio da comparação de mark-ups, e posterior internalização dessas práticas por uma organização.
- DO diamante de Porter consiste na representação gráfica dos produtos e serviços de uma organização, visando verificar o desempenho e potencial futuro de cada um e embasando a tomada de decisão.
- EO Balanced Scorecard auxilia a organização no alinhamento das unidades de negócios, equipes e indevidos em torno de metas organizacionais, utilizando como base de mensuração puramente a perspectiva financeira.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Conceito-chave: A matriz SWOT (ou FOFA) é uma ferramenta de diagnóstico que cruza o ambiente interno (controlável: forças e fraquezas) com o ambiente externo (incontrolável: oportunidades e ameaças). Ela não mede setor, nem busca práticas de outras empresas; ela apenas organiza informações para embasar a estratégia.
- (A) Incorreta: Benchmarking é a busca e comparação de melhores práticas de outras empresas (não avalia forças competitivas do setor); quem avalia as forças competitivas do setor é o Modelo das 5 Forças de Porter.
- (B) Correta: A matriz SWOT (ou FOFA) exatamente isso: analisa o ambiente interno (forças e fraquezas, que a empresa controla) e o externo (oportunidades e ameaças, que estão fora do controle da organização).
- (C) Incorreta: A descrição mistura conceitos: a Matriz BCG classifica produtos em estrelas, vacas leiteiras, etc., e não envolve busca de práticas nem mark-ups; isso seria benchmarking.
- (D) Incorreta: O Diamante de Porter analisa a vantagem competitiva de nações/clusters (fatores como demanda, rivalidade, etc.), e não é uma representação gráfica de produtos; a representação gráfica de produtos é a Matriz BCG.
- (E) Incorreta: O Balanced Scorecard (BSC) usa quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), não "puramente financeira"; além disso, o termo "indevidos" na alternativa é um erro crasso (o correto seria "indivíduos").
Armadilha da banca (distrator mais tentador): A letra A parece correta porque mistura benchmarking com "forças competitivas" — mas a banca troca o nome da ferramenta: quem avalia forças competitivas é o Modelo das 5 Forças de Porter, não o benchmarking. O aluno que decora nomes sem associar a função cai nela.
Fonte: FGV PMS 2019 Especialista em Políticas Públicas (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.