Questão de Administração · FGV PCAM 2021 (nº 35)

A **comunicação top-down é quando a informação flui dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores, como ordens ou diretrizes; já a comunicação bottom-up é quando a informação flui dos níveis inferiores para os superiores, como sugestões ou relatórios.

(A) Incorreta:** A comunicação bottom-up ocorreria se os funcionários estivessem enviando sugestões ou feedback para o executivo principal, e não o contrário. Esta é a armadilha, pois inverte a direção do fluxo descrito no exemplo.
(B) Incorreta: "Direita-esquerda" não é uma terminologia padrão para descrever fluxos de comunicação hierárquicos em organizações.
(C) Incorreta: Embora "ascendente" se refira a bottom-up, o termo "circular" não se encaixa na descrição de uma comunicação formal e direta através de uma cadeia de comando.
(D) Incorreta: "Esquerda-direita" não é uma terminologia padrão para descrever fluxos de comunicação hierárquicos em organizações.
(E) Correta: O exemplo descreve uma nova estratégia sendo comunicada "pelo executivo principal" (nível superior) "a todos os funcionários e níveis" (níveis inferiores) através de uma "cadeia de comando", o que caracteriza perfeitamente a comunicação top-down (de cima para baixo).