Questão nº 45
Questão de Noções de Administração · FGV PC-RN 2021 (nº 45)
FGV2021Agente e Escrivão de Polícia Civil SubstitutoNoções de Administração
Gabarito: Ever comentário ↓
Uma organização constatou que existe grande desperdício de recursos e pouca eficiência em seus processos internos. Assim, a direção decidiu aprimorar o controle no nível operacional com uso de indicadores.
Para tal, seria, entre outros, um indicador adequado:
- Aalavancagem financeira;
- Bliquidez corrente;
- Cnúmero total de empregados;
- Dparticipação no mercado;
- Eíndice de retrabalho. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Controle operacional é a avaliação diária das atividades e processos de uma empresa para garantir que tudo funcione como planejado, usando indicadores (medidas) para verificar o desempenho e identificar problemas.
- (A) Incorreta: Alavancagem financeira é um indicador financeiro que mede o uso de dívidas para financiar ativos, não a eficiência operacional ou desperdício em processos internos.
- (B) Incorreta: Liquidez corrente é um indicador financeiro que avalia a capacidade da empresa de pagar dívidas de curto prazo, sem relação direta com a eficiência dos processos operacionais.
- (C) Incorreta: Número total de empregados é uma contagem de recursos humanos, não um indicador de eficiência ou desperdício nos processos operacionais.
- (D) Incorreta: Participação no mercado é um indicador estratégico que mede a fatia da empresa nas vendas totais de seu setor, não a eficiência interna ou desperdício.
- (E) Correta: O índice de retrabalho mede a quantidade de trabalho que precisa ser refeito devido a erros ou falhas, indicando diretamente desperdício de recursos e baixa eficiência nos processos operacionais.
Fonte: FGV PC-RN 2021 Agente e Escrivão de Polícia Civil Substituto (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.