Questão de Administrativa · FGV MPMS 2012 (nº 54)

Erros de avaliação de desempenho são falhas no julgamento do avaliador que distorcem a percepção real do desempenho de um colaborador, levando a avaliações injustas ou imprecisas. O erro descrito ocorre quando uma característica marcante (positiva ou negativa) de uma pessoa ofusca e influencia a avaliação de todas as outras características, sem uma análise individual.

(A) Incorreta: A tendência central ocorre quando o avaliador evita notas extremas (muito boas ou muito ruins), concentrando todas as avaliações na média, independentemente do desempenho real.
(B) Incorreta: O efeito de recenticidade acontece quando o avaliador baseia a avaliação principalmente nos eventos ou comportamentos mais recentes do colaborador, esquecendo o desempenho de todo o período avaliado.
(C) Incorreta: O erro de fadiga ocorre quando o avaliador, por cansaço ou sobrecarga, realiza as avaliações de forma superficial ou menos rigorosa, especialmente nas últimas avaliações de uma série.
(D) Correta: O efeito halo (ou efeito auréola) é exatamente o que a descrição aponta: a tendência de estender uma avaliação positiva ou negativa de uma característica específica do aval avaliado para todas as outras características, sem uma análise individual. Se a pessoa é boa em algo, o avaliador assume que ela é boa em tudo, ou vice-versa.
(E) Incorreta: O erro de "primeira impressão" (ou efeito primazia) ocorre quando a avaliação é dominada pela primeira impressão que o avaliador teve do colaborador, ignorando ou minimizando o desempenho posterior. Embora envolva uma generalização, o efeito halo é mais amplo, referindo-se à generalização de qualquer característica marcante (não apenas a inicial) para todas as outras características, o que se encaixa perfeitamente na descrição "se ele é bom em algo, automaticamente torna-se bom em tudo". A armadilha aqui é que a primeira impressão pode criar um halo, mas o efeito halo descreve a extensão dessa percepção para todas as áreas, enquanto a primeira impressão foca na origem dessa percepção inicial.