Questão nº 51
Questão de Biblioteconomia · FGV MPAL 2018 (nº 51)
Com relação à definição, função e objetivos do estudo de usuários, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Investigação que possibilita verificar para quais fins os usuários usam a informação.
( ) Investigação que mede o efeito da informação, detalhando uso que o usuário faz dela.
( ) Investigação que objetiva saber o quê os usuários precisam em matéria de informação.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada.
- AF – F – V.
- BF – V – F.
- CF – V – V.
- DV – F – V. (alternativa correta)
- EV – F – F.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Um Estudo de Usuários é uma pesquisa que busca entender as necessidades, comportamentos e preferências de pessoas (os usuários) em relação à informação, para que bibliotecas e serviços de informação possam oferecer recursos e serviços mais adequados.
- (A) Incorreta: A sequência de verdadeiros e falsos não corresponde à análise correta das afirmativas.
- (B) Incorreta: A sequência de verdadeiros e falsos não corresponde à análise correta das afirmativas.
- (C) Incorreta: A sequência de verdadeiros e falsos não corresponde à análise correta das afirmativas.
- (D) Correta: A sequência V – F – V está correta. A primeira afirmativa é verdadeira porque um dos principais objetivos do estudo de usuários é justamente verificar "para quais fins" a informação é utilizada, ou seja, entender os propósitos e contextos de uso. A segunda afirmativa é falsa porque, embora o estudo de usuários detalhe o uso, seu foco principal não é "medir o efeito" da informação (que seria mais uma avaliação de impacto ou eficácia), mas sim descrever e analisar as necessidades e comportamentos de busca e uso. A armadilha aqui é que, embora o estudo de usuários detalhe o uso, "medir o efeito" da informação é uma etapa posterior ou um tipo de estudo diferente (avaliação de impacto), não a função primária do estudo de usuários em si. A terceira afirmativa é verdadeira pois o objetivo central do estudo de usuários é identificar "o quê os usuários precisam" em termos de informação, para otimizar os serviços e recursos.
- (E) Incorreta: A sequência de verdadeiros e falsos não corresponde à análise correta das afirmativas.
Fonte: FGV MPAL 2018 Biblioteconomista (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.