Questão de Serviço Social · FGV MP-SC 2022 (nº 58)

A padronização de procedimentos no Serviço Social, embora possa buscar eficiência, frequentemente reflete uma tendência de institucionalização e tecnificação que pode limitar a autonomia profissional e a participação ativa dos usuários.

• (A) Incorreta: Embora a padronização possa ter como objetivo otimizar e equalizar, esta alternativa descreve um propósito e não a tendência crítica ou a consequência que a questão busca evidenciar no contexto da tecnificação do trabalho social. A armadilha é focar no aspecto positivo aparente.
• (B) Incorreta: Assim como na alternativa A, organizar e sistematizar são funções de um manual. No entanto, a questão pede a tendência evidenciada na ação profissional, que, sob uma ótica crítica, vai além da mera organização.
• (C) Incorreta: A tecnificação da rotina é parte do conceito, mas a afirmação de que isso "demonstra a superioridade da prática" é uma conclusão falsa e não alinhada à crítica da tecnificação no Serviço Social, que muitas vezes aponta para a perda da dimensão ética e política.
• (D) Incorreta: Um manual de procedimentos estabelece passos técnicos, mas não garante por si só uma "postura científica" que envolve pesquisa, análise crítica e reflexão aprofundada, características essenciais da atuação profissional qualificada.
• (E) Correta: Este dispositivo (o manual) força o assistente social a atuar dentro dos parâmetros e soluções pré-estabelecidas pela instituição ("enquadramento institucional das demandas"). Isso frequentemente ocorre em detrimento da escuta qualificada, da valorização da autonomia e da participação ativa da população na construção das soluções para suas próprias demandas, que são princípios fundamentais do Serviço Social.