Questão de Serviço Social · FGV MP-SC 2022 (nº 47)

As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) são ferramentas digitais que, no Serviço Social, transformam a forma como assistentes sociais se comunicam, acessam informações e realizam suas intervenções, especialmente após a pandemia. Segundo Iamamoto, essa inserção das TIC tem um impacto específico na prática profissional.

• (A) Incorreta: Embora o trabalho do assistente social seja técnico e exija criatividade, Iamamoto (2021) não aponta as TIC como o principal fator que proporciona ou define o "trabalho técnico criativo" em sua análise crítica, que foca mais nas consequências da instrumentalização. Armadilha: É tentador pensar nos aspectos positivos e inovadores das TIC, mas Iamamoto foca em uma consequência mais profunda e, por vezes, limitadora.
• (B) Correta: Para Iamamoto (2021), a crescente utilização das TIC no cotidiano do assistente social tende a reforçar o pragmatismo. Isso significa um foco na eficiência, na instrumentalização das ações e na busca por resultados imediatos e mensuráveis, muitas vezes em detrimento de uma análise mais aprofundada das causas estruturais dos problemas sociais e da dimensão política da profissão.
• (C) Incorreta: O protagonismo dos usuários é um princípio ético-político do Serviço Social, mas Iamamoto não associa diretamente as TIC como o elemento que proporciona ou garante esse protagonismo, podendo, inclusive, haver riscos de distanciamento ou instrumentalização.
• (D) Incorreta: Embora as TIC possam ser ferramentas para a mobilização e organização, Iamamoto não as destaca como o principal elemento que proporciona a mobilização e organização dos trabalhadores do Serviço Social em sua análise sobre o impacto das TIC na prática cotidiana.
• (E) Incorreta: A educação popular é uma metodologia de trabalho do Serviço Social, mas não é o impacto direto ou a principal consequência que Iamamoto atribui às TIC no cotidiano do assistente social em sua análise.