Questão nº 70
Questão de Comunicação Social · FGV DPE-RS 2023 (nº 70)
FGV2023Analista - Apoio Especializado (Comunicação Social)Comunicação Social
Gabarito: Cver comentário ↓
Um órgão público enfrenta problemas de imagem e gestão da reputação, em um momento de grandes restrições orçamentárias.
A realização de pesquisas de opinião, nesse momento, pela assessoria de comunicação do órgão deve ser:
- Adirecionada ao público interno, que representa um universo menor, projetando os resultados para toda a população por meio de estatísticas;
- Brestrita, porque é aceitável planejar sem as informações de pesquisas por não haver concorrentes como ocorre no setor privado;
- Crealizada de forma online, porque apresenta um ótimo custo-benefício em relação aos formatos tradicionais de pesquisa, como entrevistas pessoais; (alternativa correta)
- Dconcentrada em discussões em grupo (focus group), porque permite entrevistar um número grande de pessoas com custos baixos;
- Emantida normalmente, porque conhecer os anseios da população é uma atividade permanente, que não pode ser limitada por questões financeiras.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
Em situações de orçamento limitado, um órgão público deve priorizar métodos de pesquisa de opinião que ofereçam o melhor retorno sobre o investimento para entender a percepção da população e melhorar sua imagem.
- (A) Incorreta: Projetar resultados de um público interno para a população geral é um erro metodológico grave, pois são grupos com perspectivas e interesses distintos.
- (B) Incorreta: Planejar sem informações é sempre um risco, e a necessidade de entender a opinião pública não desaparece por não haver "concorrentes" como no setor privado.
- (C) Correta: Pesquisas online são a opção mais vantajosa em termos de custo-benefício, permitindo alcançar um grande número de pessoas de forma rápida e econômica, ideal para restrições orçamentárias.
- (D) Incorreta: Focus groups são ferramentas qualitativas para explorar percepções em profundidade com um pequeno número de participantes, não para entrevistar um "número grande de pessoas" de forma representativa e com custos baixos para dados quantitativos. Armadilha: A armadilha é a menção de "custos baixos", mas focus groups não são adequados para coletar dados de um "número grande de pessoas" de forma representativa e econômica.
- (E) Incorreta: A afirmação ignora a condição fundamental do problema, que são as "grandes restrições orçamentárias", tornando a manutenção "normal" da pesquisa inviável.
Fonte: FGV DPE-RS 2023 Analista - Apoio Especializado (Comunicação Social) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.