Questão de Comunicação Social · FGV DATAPREV 2024 (nº 68)

A identidade corporativa é o que a organização é e como ela se apresenta ao mundo, englobando seus valores, cultura, missão e símbolos visíveis. A imagem organizacional é a percepção que o público tem dessa organização, sendo um resultado da identidade e de suas ações.

• (A) Correta: A consequência do trabalho estratégico de relacionamento da organização com os seus stakeholders, gerando uma opinião pública positiva. Esta alternativa descreve a imagem organizacional (o resultado, a percepção externa, a reputação), e não um componente da identidade corporativa (o que a organização é e como ela se define internamente e externamente).
• (B) Incorreta: O modo como a instituição expressa sua missão, valores e visão de futuro. Missão, valores e visão são pilares fundamentais da identidade corporativa, definindo o propósito e a direção da organização.
• (C) Incorreta: A maneira de a administração apresentar suas ideias-chave ao público externo, através de comportamentos, produtos e comunicação. Comportamentos, produtos e comunicação são as manifestações concretas da identidade, como a organização se expressa e interage.
• (D) Incorreta: A personalidade da organização, compreendida e partilhada pelos funcionários e colaboradores. A personalidade da organização (sua cultura interna) é um componente essencial da identidade, moldando como ela age e se relaciona.
• (E) Incorreta: Estilo de gestão organizacional e os signos e símbolos visíveis da instituição, como logomarca, cores e arquitetura. O estilo de gestão reflete a cultura e os valores, enquanto signos e símbolos visíveis (identidade visual) são elementos tangíveis que expressam a identidade da organização.