Questão nº 69
Questão de Comunicação Social · FGV DATAPREV 2024 (nº 69)
Observe o Mapa da Comunicação Interna adaptado à realidade brasileira, em 2022, pela Aberje.
Com base nele, avalie as afirmativas a seguir:
I. A área de planejamento estratégico desenvolve e implementa planos de comunicação interna baseados em diagnósticos e mensurações consistentes, com foco na empresa, nas pessoas e na humanização das narrativas organizacionais;
II. A área de pesquisa, mensuração e impacto busca a combinação de canais variados, desde presenciais (fóruns, eventos e afins), impressos e digitais para apoiar as necessidades da empresa e das pessoas;
III. A área de narrativas e diálogo define e acompanha indicadores e retroalimenta os planos estratégicos e táticos de comunicação interna, contribuindo para o resultado e tomada de decisão organizacional.
Está correto o que se afirma em
- AI, apenas. (alternativa correta)
- BII, apenas.
- CIII, apenas.
- DI e II, apenas.
- EI, II e III.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O mapa da comunicação interna mostra que cada área tem uma função específica: planejamento estratégico cuida do plano e do diagnóstico; canais cuidam da distribuição da mensagem; pesquisa/mensuração cuida dos indicadores. A pegadinha da banca é inverter as funções entre as áreas: ela pega uma atribuição de uma área e coloca na descrição de outra. Para não errar, associe cada verbo-chave: planejar (estratégia), distribuir (canais), medir (indicadores).
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(A) Correta: A afirmativa I descreve exatamente o papel do planejamento estratégico (diagnóstico, plano, foco em pessoas e humanização), como mostra o mapa da Aberje.
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(B) Incorreta: A afirmativa II é a armadilha da banca: ela descreve a função da área de canais e plataformas (combinar presenciais, impressos e digitais), mas a rotula como "pesquisa, mensuração e impacto", que na verdade trata de indicadores e avaliação de resultados.
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(C) Incorreta: A afirmativa III também inverte as funções: "definir e acompanhar indicadores" é papel da área de pesquisa, mensuração e impacto, não da área de "narrativas e diálogo", que cuida da produção de conteúdo e do relacionamento com os públicos.
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(D) Incorreta: A afirmativa II está errada (pela inversão de funções), então a combinação I e II não pode ser correta.
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(E) Incorreta: As afirmativas II e III estão erradas (ambas trocam as atribuições entre as áreas do mapa), então a combinação I, II e III não pode ser correta.
Fonte: FGV DATAPREV 2024 Analista de Tecnologia da Informação - Comunicação Social (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.