Questão de Tecnologia da Informação · FGV DATAPREV 2024 (nº 70)

BPMN (Business Process Model and Notation) é uma linguagem gráfica padronizada para desenhar e entender como os processos de trabalho funcionam, mostrando cada passo, decisão e interação de forma clara.

(A) Incorreta: Análise SWOT é uma ferramenta estratégica para identificar Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças de uma organização ou projeto, não para modelar um fluxo de trabalho.
(B) Incorreta: Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de Peixe) é usado para identificar as causas raiz de um problema, focando em "porquês", e não na sequência de atividades de um processo.
(C) Incorreta: Matriz GUT é uma ferramenta de priorização que avalia a Gravidade, Urgência e Tendência de problemas ou tarefas, ajudando a decidir o que fazer primeiro, e não a mapear um processo.
(D) Correta: A Modelagem BPMN é a ferramenta ideal para visualizar e gerenciar fluxos de trabalho complexos, pois permite representar graficamente todas as atividades, decisões, eventos e participantes de um processo, exatamente como necessário para entender cada passo da produção de um foguete.
(E) Incorreta: 5W2H é uma ferramenta de planejamento e análise que responde a perguntas (What, Why, Who, Where, When, How, How Much) sobre uma tarefa ou problema específico. Embora ajude a entender detalhes, não oferece uma representação visual padronizada do fluxo completo de trabalho e suas interações complexas, como o BPMN faz. A armadilha aqui é que "entender cada passo" pode levar a pensar em detalhamento, mas o 5W2H detalha uma etapa, enquanto o BPMN modela a sequência e interação de todas as etapas do fluxo.